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摩托车直行,汽车右拐,摩托车和汽车相撞,导致摩托车跌倒受伤,汽车车主不知情走了,车上还载有两个人都没有听到,摩托车报警,交警队认定为肇事逃逸,但是还没下认定书,保险不予理赔,患者要求商量赔偿事宜,怎么和患者沟通
可以先诚恳表达歉意,表明愿意积极处理赔偿。跟患者说明目前交警队还未下认定书,责任划分不明确,但会配合查清事实。同时解释保险可能因认定肇事逃逸不理赔,不过会尽力在合理范围内赔偿。可以让患者提供相关医疗费用等票据,一起核算赔偿金额,争取达成双方都能接受的赔偿方案。
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