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(咨询请说明来自律图)
地区:四川-南充
咨询解答:48630条
您好,这种情况需要分几个步骤来处理:首先建议您先确认转账是否成功。可以查看社交软件钱包的账单记录,如果显示已完成但对方没收到,可能是对方账户异常或网络延迟。可以尝试让朋友刷新社交软件或重启手机。如果账单显示处理中,可能是银行系统延迟,一般24小时内会到账。超过24小时未到账的话,建议先联系社交软件客服95017说明情况,他们会协助查询资金流向。如果确认转账成功但对方坚称未收到,需要保留好转账记录截图、聊天记录等证据。根据《电子支付指引》规定,支付机构有义务协助用户核实交易情况。若涉及较大金额或怀疑遭遇诈骗,建议立即报警并联系银行冻结相关账户。同时可以向当地人民银行金融消费权益保护部门投诉。建议下一步:
1. 先耐心等待24小时
2. 收集保存所有相关证据
3. 通过社交软件官方渠道投诉
4. 必要时向公安机关报案注意网络转账一定要核实对方身份,大额转账建议使用银行转账更稳妥。
2025-05-02 00:20:38 回复