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当您发现所购商品为假冒伪劣产品时,您有权选择拨打消费者维权热线进行投诉举报,或者前往当地工商管理局进行投诉举报。另外,若您选择以信函、传真、短信、电子邮件乃至12315网站投诉平台等多种形式进行投诉,请务必在投诉中详细注明以下内容:消费者的个人身份信息,包括姓名、住址以及电话号码等联系方式;被投诉方的具体名称、地址;投诉的具体要求、理由以及相关的事实依据;投诉的时间等关键信息。对于消费者采取电话、上门等非书面形式进行投诉的情况,工商行政管理部门的工作人员应将上述各项信息完整地记录下来。
2024-08-09 12:37:00 回复
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倘若您购买了涉嫌侵犯知识产权或质量低劣的商品,您可以选择直接拨打国家设立的消费者维权服务热线进行举报,或者前往当地工商行政管理局进行投诉举报。此外,消费者亦可采取书面信函、传真、手机短信、电子邮件以及登录12315网络投诉平台的方式进行投诉。在投诉过程中,请务必详细注明以下信息:消费者的个人身份信息,包括姓名、居住地以及联系电话等;被投诉方的企业名称、经营地址;投诉的具体内容、诉求以及相关的事实依据;投诉的提交时间等。对于以电话、登门拜访等方式进行投诉的消费者,工商行政管理部门的工作人员将对上述信息进行详尽记录。
2024-08-09 11:19:47 回复
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解析:
在您购买到假冒伪劣产品时,您有权直接拨打消费者维权专线进行举报,或者选择前往工商行政管理局进行检举揭发。此外,消费者还可以采取邮寄信函、发送传真、短消息、电邮及访问国家质监总局官网12315网站投诉平台等多种途径进行投诉,投诉时务必包括以下信息:消费者的身份信息、详细地址以及电话号码等联系方式;被投诉方的公司名号、实际地址;投诉的具体内容、要求以及原因,并附上事实依据;以及投诉的时间等关键信息。对于以电话或亲自上门等方式进行投诉的消费者,工商行政管理部门的工作人员应将上述所有信息进行详尽记录。
法律依据:
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条
消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;制投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
2024-08-09 10:41:47 回复