个人借款被要求退息符合正确流程吗

解析：
关于已经支付的高额利息是否能够要求退回这个问题，答案是肯定的。
因为，根据相关规定，违法获取的利息是无法得到法律的有效保护的。
同时，需要注意的是，借款协议中的利率上限不得超出合同签订当日一年期贷款市场报价利率（LPR）的四倍。
以2021年9月22日为例，根据中国人民银行授权全国银行间同业拆借中心公布的最新数据显示，一年期LPR为3.85%，那么以此为基础，我们可推算出，民间借贷中，利率的司法保护上限应为15.4%。
法律依据：
《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十五条
出借人请求借款人按照合同约定利率支付利息的，人民法院应予支持，但是双方约定的利率超过合同成立时一年期贷款市场报价利率四倍的除外。
前款所称“一年期贷款市场报价利率”，是指中国人民银行授权全国银行间同业拆借中心自2019年8月20日起每月发布的一年期贷款市场报价利率。
《民法典》第六百八十条
禁止高利放贷，借款的利率不得违反国家有关规定。
借款合同对支付利息没有约定的，视为没有利息。
借款合同对支付利息约定不明确，当事人不能达成补充协议的，按照当地或者当事人的交易方式、交易习惯、市场利率等因素确定利息；
自然人之间借款的，视为没有利息。