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咨询一下,产品质量问题退货邮费算谁的?

杨* 福建-龙岩 消费权益咨询 2017.11.27 14:16:36 351人阅读

我买的东西质量很有问题,和想象中的不一样呀,在某宝上买的,产品质量问题退货邮费算谁的呢?

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卖家同意退货或换货,但就运费的承担提出明确异议的,买家应先行退货,卖家确认收到退货后,由淘宝决定对争议款项酌情进行处理。除非交易双方有明确约定,退货时不得以到付方式支付物流费用。因卖家过错导致退货的,卖家应当承担相应的运费,如卖家明示不承担退货运费的,则淘宝有权将对卖家采取相应措施,直至冻结卖家账户,停止向卖家提供某宝服务;卖家对退货不存在过错的,退货时的费用由买家承担,争议货款中包含的物流费用退返给买家。

2017-11-27 14:27:36 回复
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如因质量问题退回货物:
1.联系卖家提供货物有问题的图片或者资料。
2.申请退货,卖家确认。
3.寄出货物,将运单号填入到退货界面。
4.卖家收到货后会将钱款退回至账户。
5.并要求卖家承担寄货费用,卖家会一并将钱退回。
6.如有购买运费险某宝会自动将退货费打入到账户中。以上就是对产品质量问题退货邮费算谁的回答。

2017-11-27 14:17:36 回复
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