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咨询一下对于杨芳网络购物纠纷怎么解决呀

邓** 黑龙江-哈尔滨 消费权益咨询 2017.11.25 09:26:12 256人阅读

我爸在网上买了一个剃须刀,结果人家发了一个空包过来,还不承认,所以咨询一下对于杨芳网络购物纠纷怎么解决呀

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以下是对于杨芳网络购物纠纷的回答
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定:
  
(一)消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县(市)、区工商行政管理部门管辖。
  
(二)消费者因网络交易发生消费者权益争议的,可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。
  
(三)县(市)、区工商行政管理部门负责处理本辖区内的消费者投诉。
  
(四)有管辖权的工商行政管理部门可以授权其派出机构,处理派出机构辖区内的消费者投诉。
  所以由此可知,网购发生的争议可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

2017-11-25 09:40:12 回复
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你好,对于杨芳网络购物纠纷的回答如下
可以先找网站,如果解决不了就跟他们要商家的电话,不过最好是要商家的电话,自己找商家协商解决

2017-11-25 09:28:12 回复
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