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微信转账交易了一只法斗,发货前卖家再三保证发过来的狗一定健康且是与他发给我的小视频一样,并且途中遇到的问题都由他处理。收到狗时货不对板,卖家说是物流的错。卖家要我自己承担500运费和780航空费运回去给他才能退3500给我。这样加上狗狗运到我这边来时我所付的700航空费,我得亏了1980。现在已上升到个人间的纠纷。我有他身份证拍照图还有电话号码和在上海的地址,请问我该如何处理此事?
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