您好,对于您提出的问题,我的解答是, 第一步,和收款方协商。 如果当时你输入的支付宝账户是手机号,那么你可以给对方打电话或者发短信。注意沟通方式,一开始态度要诚恳,尽可能动之以情晓之以理。另外,沟通过程中也要注意证据的收集,尽量引导对方承认收到你转错的这笔款项,方便后期工作的开展。 第二步,联系支付宝。 如果经过沟通对方拒绝退还这笔款项,可以和支付宝联系告知情况,支付宝的客服会协助你和对方协商退款事宜。 第三步,报警处理。 如果无法联系到收款方,我们也可以报警处理。但是该案件只属于民事纠纷,所以公安机关只能帮助我们协商处理,没有强制执行力。但仍然可以在公安机关的帮助下获取对方的信息、收集相关证据,然后向人民提讼,以不当得利进行。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条 当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据,或者人民认为审理案件需要的证据,人民应当调查收集。 人民应当按照法定程序,全面地、客观地审查核实证据。
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