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商家不退定金消费者协会管吗
根据你的问题解答如下,消费者如何与经营者协商和解 消费者在其权益受到侵犯时,带上有关证据,如货物发票、受损失证据(医疗证明、碎骸残片等)到经营者的单位,与其负责人或主管解决纠纷的部门,提出自己的意见和要求与经营者协商。经协商,双方意见达成一致,消费纠纷即得到解决。 这种解决办法简单易行,没有复杂的程序.而且时间短。效率高。目前,绝大多数消费争议是通过这种双方协商而得到解决的。不少经营者还制定了解决消费争议的服务规范和规章制度,建立了专门解决消费争议的服务机构。这种方式的不足之处,就是缺少强制性的约束。经营者能否接受消费者的要求,能否承担责任,完全取决于自愿。如果经营者无视消费者的合法权益,就容易发生推倭、应付消费者的情况。
您好,针对您的问题解答如下,一、投诉首先是个时间问题向消费者协会、投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。二、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”。因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况,所以,消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证、实物等
专业解答若遇消费者侮辱性言语攻击,可举报至消费者协会。商家若侵犯消费者人格尊严、人身自由及信息安全,须立刻停止侵权、修复名誉、消除影响并道歉赔偿。投诉是当事人向政府部门维权的行为,需清晰阐述投诉人、被投诉方信息、购买/服务详情、伤害事件及证据。不满处理结果可申请调解、仲裁或起诉。消费者协会受理《消保法》规定的权益损害投诉、商家未履行法定义务投诉及农民购买生产资料受侵害投诉。
律师解析 商家不退定金发生在消费领域消费者协会管,发生在非消费领域消费者协会不会管。 消费者协会履行下列公益性职责: 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; 就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议; 受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。
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