商家不退定金消费者协会管吗

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根据你的问题解答如下, 消费者如何与经营者协商和解　　　　消费者在其权益受到侵犯时，带上有关证据，如货物发票、受损失证据(医疗证明、碎骸残片等)到经营者的单位，与其负责人或主管解决纠纷的部门，提出自己的意见和要求与经营者协商。经协商，双方意见达成一致，消费纠纷即得到解决。　　这种解决办法简单易行，没有复杂的程序.而且时间短。效率高。目前，绝大多数消费争议是通过这种双方协商而得到解决的。不少经营者还制定了解决消费争议的服务规范和规章制度，建立了专门解决消费争议的服务机构。这种方式的不足之处，就是缺少强制性的约束。经营者能否接受消费者的要求，能否承担责任，完全取决于自愿。如果经营者无视消费者的合法权益，就容易发生推倭、应付消费者的情况。

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您好，针对您的问题解答如下, 一、投诉首先是个时间问题 向消费者协会、投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。 二、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。 消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。 因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证、实物等