公众号卖套餐的恶意扣费，我想投诉，追回损失?

[律师回复]您好 请问您的问题得到解决了嘛

[律师回复]如果商家存在故意告知虚假情况（如谎称已发货、提供虚假物流单号）或隐瞒真实情况（如明知无货仍承诺发货）的欺诈行为，导致消费者基于错误认知下单，则符合《消费者权益保护法》中欺诈行为的定义，消费者有权要求三倍赔偿。

[律师回复]??137-28770075（微.信.同号）刘。可以处理，马上联系我，可以直接打电，话给我或加，我微，信沟通咨询！137-28770075刘斌，（微同号）

[律师回复]可以啊 咨询法律有明确解答 需

[律师回复]您好，可以详细沟通处理。

[律师回复]需要详细看过检测报告，可以起诉

[律师回复]具体什么情况方便说一下吗

[律师回复]具体说下如何欺骗的，律师分析下

[律师回复]如果对方不愿意退，只能通过法律途径处理。

[律师回复]报警后公安机关会立案侦查

[律师回复]??137-28770075（微.信.同号）刘。可以处理，马上联系我，可以直接打电，话给我或加，我微，信沟通咨询！137-28770075刘斌，（微同号）

[律师回复]你好，根据所说情况，可以报警处理

[律师回复]你可以不予以理睬，如果有争议，可以要求走法律程序。

[律师回复]你好，具体情况是什么样的

[律师回复]先了解买家要求退钱的原因。要是商品有质量问题，按规定应退换退款；若买家无正当理由，比如只是不喜欢了，那就看交易时有无相关约定。有约定按约定处理，没约定可和买家协商，适当补偿或提供其他解决方案，尽量达成双方都能接受的结果，避免纠纷扩大。