[律师回复] 平台自称第三方无非法催收，得看实际情况。可收集平台催收相关证据，像电话录音、短信记录等。若发现有暴力、威胁、频繁骚扰等非法催收行为，可向互联网金融协会投诉。若造成损失，可去法院起诉要求赔偿。要保存好证据，用合法途径维权。

[律师回复] 这种情况可能是交易被认定存在异常。先联系冻结机构问清冻结原因，若因商家退款资金来源有问题，积极配合调查，提供购物凭证、退款记录等证明交易真实性和自身无违法意图的材料。若调查后确认无问题，冻结会解除。要保持沟通，按要求处理，避免产生误会和损失。