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对于旅客因自身不当行为导致的人身或财物损失,保险公司和旅行社均不承担赔偿责任。但若是因景点设施老化、损坏等原因造成旅客伤害,则需根据具体情况分析责任归属。若责任在于旅行社,其应承担赔偿责任;若责任在于旅游景区,则由该景区负责赔偿。确保旅客权益的同时,也需明确责任划分。
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若保险公司拒赔,您应了解拒赔原因,并与理赔部沟通。协商无果,可向银保监会或其地方机构申诉,或拨打其服务热线投诉。无直属办公室可寻求保险行业协会协助。有确凿证据可申请仲裁或诉讼,建议咨询律师。需具体分析,若保险公司有理拒赔,请接受;若认为不合理,可采取上述措施维权。
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若保险公司拒赔,建议了解拒赔原因,与理赔部门沟通,可亲自前往或拨打客服热线反馈。协商无果,可向银保监会或其分支机构投诉,或寻求保险行业协会协助。如有确凿证据,可考虑仲裁或诉讼。请咨询专业律师以保护权益。需具体分析,合理则接受,无理则争取。
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保险公司拒绝理赔时,先尝试与其沟通,了解其拒绝理由。如不合规,可向当地保监局投诉。若沟通无果,可寻求独立第三方仲裁。仍无法解决,可依法向法院提起诉讼,以法定程序解决纠纷。
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