在商场摔伤了怎么赔偿

逛街购物是很多人休闲放松的方式，商场里人来人往，有时候难免会发生意外。比如有人在商场里走着走着不小心摔倒受伤了，这时候大家肯定会想，自己的伤该由谁负责，又能获得怎样的赔偿呢？毕竟受伤不仅身体遭罪，还可能耽误工作、产生医疗费用，所以了解在商场摔伤后的赔偿问题很有必要。

一、确定商场是否有责任

商场作为公共场所的管理者，有义务保障顾客的安全。如果是因为商场地面湿滑、有障碍物未及时清理、警示标识不明显等原因导致顾客摔伤，商场通常要承担一定责任。比如商场清洁后地面有水渍，却没有设置“小心地滑”的标识，顾客路过滑倒受伤，这种情况下商场就难辞其咎。但要是顾客自己不小心，比如边走路边玩手机没看路摔倒，商场尽到了安全保障义务，那商场可能就不用担责。

二、及时固定证据

一旦在商场摔伤，要第一时间固定证据。可以用手机拍摄现场情况，包括摔倒的位置、地面状况、周围是否有警示标识等。同时，找商场工作人员说明情况，让他们出具相关证明，记录摔倒的时间、地点等信息。比如有顾客在商场电梯口摔倒，当时就用手机拍下了电梯口有异物的照片，还找商场保安做了登记，这些证据在后续索赔时就起到了关键作用。

三、与商场协商赔偿

收集好证据后，可以和商场进行协商。先和商场负责人说明情况，提出合理的赔偿要求，比如赔偿医疗费、误工费等。在协商过程中，要保持冷静，有理有据地表达自己的诉求。如果双方能达成一致，签订赔偿协议，事情就可以圆满解决。例如有顾客在商场滑倒后，和商场协商后，商场同意赔偿医疗费和适当的营养费，双方签订协议，顾客顺利获得赔偿。

四、投诉与调解

要是和商场协商不成，可以向消费者协会或者相关监管部门投诉。投诉时要提供之前收集的证据，说明事情经过和自己的诉求。相关部门会介入调解，促使商场和顾客达成赔偿协议。比如有顾客在商场摔伤后和商场协商无果，向消协投诉，消协介入调解后，商场最终赔偿了顾客的损失。

五、提起诉讼

如果经过投诉调解还是无法解决问题，就只能通过诉讼途径了。要准备好相关证据，写好起诉状，向法院提起诉讼。在诉讼过程中，要积极配合法院的工作，如实陈述事情经过。法院会根据双方提供的证据和相关法律规定作出判决。例如有顾客在商场摔伤后与商场多次协商、经消协调解都未达成一致，最后起诉到法院，法院判决商场承担相应的赔偿责任。

在商场摔伤获得赔偿后，可能还会遇到一些后续问题，比如赔偿金额是否合理，后续治疗费用该怎么处理，商场是否会按照协议或判决履行赔偿义务等。这些问题处理不好，很容易再次引发纠纷。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图平台上的律师都具备专业的执业资质，可通过官方渠道核验，不会做虚假承诺，也不夸大维权效果。他们会结合你的具体情况，帮你理清后续流程，为你提供专业的法律建议，让你在维权道路上少走弯路，更好地维护自己的合法权益。