商场滑倒商场应承担什么责任

在逛街的时候，大家都希望能开开心心地购物，可要是一不小心在商场里滑倒了，这可就闹心了。商场作为公共场所的经营者，对顾客负有一定的安全保障义务。那么在商场滑倒后，商场到底该承担什么责任呢？这是很多人都关心的问题，接下来咱们就详细探讨一下。

一、商场承担责任的法律依据

根据《中华人民共和国民法典》规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。这就意味着，如果商场没有尽到合理的安全保障义务，导致顾客滑倒受伤，商场就需要承担相应的责任。比如，商场的地面有水渍没有及时清理，也没有设置明显的警示标志，顾客因此滑倒受伤，商场就存在过错，要对顾客的损失负责。

二、判断商场是否担责的关键因素

判断商场是否要承担责任，关键看商场是否尽到了安全保障义务。这包括多个方面，比如商场的地面是否防滑，通道是否畅通，警示标志是否明显等。如果商场在这些方面存在不足，就可能被认定为没有尽到义务。举个例子，商场在进行清洁后，地面湿滑，却没有放置“小心地滑”的标志，顾客路过时滑倒，商场就难辞其咎。但如果商场已经采取了合理的措施，如地面铺设了防滑材料，设置了警示标志，顾客因为自己的疏忽大意滑倒，商场可能就不需要承担全部责任。

三、商场滑倒后顾客的处理步骤

如果在商场滑倒，顾客首先要及时就医，确保自己的身体健康。同时，要注意收集相关证据，比如现场的照片、视频，记录下滑倒的位置、地面状况等。还可以寻找现场的证人，让他们提供证言。之后，顾客可以与商场进行协商，要求商场承担相应的赔偿责任。在协商时，要明确提出自己的诉求，如医疗费、误工费等。如果协商不成，顾客可以向消费者协会等相关部门投诉，寻求帮助。

四、通过诉讼解决纠纷的要点

如果投诉也无法解决问题，顾客可以考虑通过诉讼来维护自己的权益。在诉讼过程中，顾客需要准备好相关的证据，如医院的诊断证明、病历、费用清单等，以证明自己的损失。同时，要证明商场存在过错，没有尽到安全保障义务。法院会根据双方提供的证据，判断商场是否需要承担责任以及承担责任的比例。例如，如果法院认定商场存在主要过错，可能会判决商场承担大部分的赔偿责任。

在商场滑倒的事情处理完后，后续可能还会遇到一些问题，比如商场不履行赔偿判决怎么办，赔偿金额是否合理能否再次协商等。这些问题如果处理不好，会让顾客陷入新的困扰。这时候不妨到律图咨询律师，律图平台上的律师都具备专业的执业资质，可通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不会夸大维权效果，会根据你的具体情况，帮你理清后续的处理流程，让你在维权的道路上少走弯路，更好地维护自己的合法权益。