车在商场被刮了对方跑了商场有责任吗

逛街的时候开车去商场，把车停在商场停车场，出来却发现车被刮了，肇事车辆还跑了，这时候很多人就会想商场到底有没有责任呢。毕竟自己是在商场的停车场停车，商场对停车场是有管理义务的，可又不清楚这种情况下商场的责任该如何界定。下面就来详细说说这个事儿。

一、商场是否有保管义务

商场停车场一般分为两种情况。一种是收费停车场，一种是免费停车场。如果是收费停车场，商场和车主之间实际上形成了保管合同关系。商场收取了停车费用，就有义务保障车辆在停车场内的安全。比如，张先生在商场的收费停车场停车，交了停车费，结果车被刮了，肇事车跑了，这种情况下商场就有保管不善的责任。因为商场收了钱，就相当于承诺会保管好车辆。而免费停车场，虽然商场没有收取停车费用，但如果商场对停车场有管理行为，比如安排了保安巡逻、设置了监控等，也可能会被认定有一定的保障车辆安全的义务。

二、商场的管理责任界定

商场对停车场的管理责任要看其是否尽到了合理的注意义务。如果商场的监控设备正常运行，能够清晰记录停车场内的情况，保安也按照规定进行巡逻，那么商场在一定程度上就尽到了管理责任。但如果监控设备损坏，保安没有按时巡逻，导致无法找到肇事车辆，商场就可能要承担相应的责任。举个例子，李女士在商场停车，商场的监控坏了很久都没修，车被刮后无法通过监控找到肇事车，这种情况下商场就存在管理不善的问题，要承担部分责任。

三、车主的维权途径

当车在商场被刮对方跑了，车主可以先和商场协商。和商场沟通时，要明确表达自己的诉求，要求商场承担相应的责任。如果协商不成，车主可以向消费者协会或者相关监管部门投诉。投诉时要准备好相关证据，比如停车凭证、车辆刮擦的照片等。如果还是无法解决问题，车主可以考虑通过诉讼途径解决。诉讼时，需要准备好起诉状、证据等材料，向法院提起诉讼。

四、证据的收集和保存

车主发现车被刮后，要及时收集和保存证据。首先要对车辆刮擦的部位进行拍照，尽量多拍一些不同角度的照片，清晰显示刮擦的情况。还要保留好停车凭证，这是证明车辆在商场停车场停放的重要证据。如果商场有监控，要及时要求商场提供监控视频，如果监控视频对找到肇事车辆有帮助，一定要保存好相关视频资料。

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