店家答应返差价后又拒绝怎么办

一、店家答应返差价后又拒绝怎么办

1.若店家明确作出返差价承诺且有诸如聊天记录等证据，这便可视作合同约定。一旦店家拒绝履行，那便是违约行为。

2.客户首先应与店家进行再次沟通，清楚地告知店家应履行承诺，并妥善保留好沟通记录。

3.若店家依旧拒绝，客户可依据现行《民法典》中关于合同违约的规定，向店家主张违约责任，让店家承担因违约给客户带来的损失，像差价金额以及可能产生的其他合理费用等。

4.若协商未能达成结果，客户还能向消费者协会进行投诉，寻求其帮助调解；或者通过诉讼途径，促使店家履行承诺并承担相应的法律责任。

二、店家承诺返差价却食言法律上咋处理

店家承诺返差价却食言，这构成违约行为。根据《民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

消费者可先与店家协商，要求其按照承诺返还差价。若协商不成，消费者可收集能证明店家承诺返差价的证据，如聊天记录、宣传海报、网页截图等，以及购买商品的凭证。然后向消协或相关监管部门投诉，请求介入调解。

若上述途径都无法解决，消费者可以向法院起诉，要求店家返还差价，并可主张因维权产生的合理费用。法院会依据证据和法律规定，判决店家承担相应责任。

三、店家拒返差价，消费者如何依法维权

若店家拒返差价，消费者可按以下方式依法维权：

首先，收集证据，如商品宣传页、购买凭证、关于差价承诺的聊天记录等，以证明商家曾有返差价的承诺及实际购买情况。

接着，尝试与商家协商，明确指出其承诺，要求按约定返还差价。可通过线上客服、线下门店沟通等方式进行。

若协商无果，可向消费者协会或相关行政部门投诉，如拨打12315热线，详细说明商家信息、购买情况及诉求，等待处理。

此外，还能根据《中华人民共和国民事诉讼法》，向有管辖权的人民法院提起诉讼。需准备好起诉状及相关证据，请求法院判决商家返还差价并承担相应费用。

当我们探讨店家答应返差价后又拒绝怎么办时，要知道这并非毫没解决办法。首先，你可查看购物时与店家的约定，包括聊天记录、商品页面说明等，看是否有明确的返差价条款及相关细则。若有，以此为依据与店家再次沟通协商，表明其应遵守承诺。若协商无果，还可向购物平台投诉，提供充足证据，平台会依据规则介入处理。要是涉及金额较大，甚至可考虑通过法律途径解决。你是否遇到过店家答应返差价却又反悔的情况呢？如果对具体的投诉流程、法律途径等还有疑问，点击网页底部的“立即咨询”按钮，专业法律人士将为你详细解答。