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飞机延误在哪里申请赔偿

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来源:律图小编整理 · 2025.05.19 · 3368人看过
导读:航班延误赔偿需由航空公司或保险公司处理。无论何种原因,如机械故障、运力调配不当或操作失误,航空公司均需承担责任。通常,延误超四小时应支付赔偿金。但极端气候或航空管制等不可抗因素除外,此时航空公司仅提供住宿、餐饮和交通服务。
飞机延误在哪里申请赔偿

一、飞机延误在哪里申请赔偿

必须由航空公司或保险公司进行申报和处理。无论何种原因导致的航班延误,例如机械故障、航空公司运力调配不当、机组人员操作失误等,均不在航空公司免责范围内。在绝大多数情况下,若航班延误超过四个小时,航空公司应向乘客支付相应的赔偿金

然而,针对由于极端恶劣的气候条件或航空管制规定等不可抵抗因素引发的航班延误,按照相关法规,航空公司并不承担任何赔偿责任,只需为乘客提供必要的住宿、餐饮以及交通服务即可。

《航班正常管理规定》第二十七条

航班出港延误或者取消时,承运人应当根据运输总条件、客票使用条件,为旅客妥善办理退票或者改签手续。旅客要求出具航班延误或者取消书面证明的,承运人应当及时提供。

二、飞机延误赔偿标准有什么

按照现行法规要求,倘若航班延误时长未达4个小时,那么航空公司无需向尊贵的乘客支付任何赔偿费用,但仍须尽速为您奉上精美餐食以满足您的需求。然而若是延误时间超过了4小时且不足8小时的话,航空公司有责任为您提供价值300元的购票优惠、额外的飞行公里数或者其他同等价值的形式进行补偿,否则将给予每位乘客200元人民币作为弥补。而当航班延误超过8小时以上时,航空公司将不得不为您提供价值450元购票优惠、额外的飞行公里数或者其他同等价值的形式进行补偿,同时也会为您准备300元人民币作为歉礼。

《中华人民共和国民法典》第八百二十条

【承运人按照约定运输的义务】承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当承担赔偿责任,但是不可归责于承运人的除外。

关于航班延误的赔偿事宜,一般由各大航空公司或者相应的保险机构负责处理与协商。无论是由于机械设备出现故障、飞行任务调度不合理,抑或是因为人为操作失误等各种可能的原因所导致的航班延误现象,航空公司都必须尽到其责任,无条件地对旅客进行赔偿。在大多数情况下,如果航班延误超过了四个小时,那么航空公司便有义务向乘客支付相应的赔偿金额。然而,对于诸如极端恶劣天气状况或者是受到航空管制等无法预见且无法避免的特殊情况,航空公司则只需要为乘客提供必要的住宿、餐饮以及交通方面的协助与支持。

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