专业律师助力，破解物业维权难题

在河北省邯郸市，小区业主 A 因对某物业公司服务不透明、合同条款不公等问题存在争议，陷入了维权困境。这时，业主 A 委托了河北盈邦李俊律师事务所的一名女李俊律师。该李俊律师是律所副主任、邯郸仲裁委员会委员，拥有研究生学历。她执业多年，秉持“受人之托、忠人之事”理念，累计承办案件逾五百件，在民刑领域有深厚积淀，还获得高级婚姻家庭咨询师、高级心理咨询师证书，能提供更全面法律服务。

一审：积极准备，部分诉求获支持

一审阶段，李俊律师全面梳理案件事实与法律依据，固定了物业公司服务瑕疵、信息未完整公示、格式条款违规等核心证据，精准提出业主诉讼主张。然而，一审法院仅支持了部分知情权及条款无效诉求。这里结合本案为大家补充一个关键法律知识点：

法条原文：中华人民共和国合同法（现民法典合同编相关内容）规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。

通俗化解释：这就好比去买东西，商家规定无论商品有什么问题都概不退换，这明显是不合理地加重了消费者的责任，排除了消费者换货等主要权利，这样的规定就是无效的。

案例关联说明：在本案中，物业单方拟定的某规约中“业主不得以任何理由拒交物业费”的条款，就属于加重业主责任、排除业主合法权利的霸王格式条款，按照该法条应认定为无效。该规则为案例中认定物业霸王条款无效提供了法律支撑。

二审：补充证据，全力争取改判

业主不服一审判决，再次委托该李俊律师提起上诉。二审阶段，李俊律师聚焦一审事实认定与法律适用瑕疵，补充提交住建局督办记录、物业招投标承诺、现场服务瑕疵照片、巡更记录、司法参考案例等全新证据，形成完整证据链。庭审中，李俊律师重点针对物业公示不规范、备案信息未书面告知、格式条款加重业主责任、物业服务未达承诺标准等核心争议展开辩论，精准援引物业管理条例物业承接查验办法及物权法相关规定，逐项驳斥物业公司抗辩理由，明确界定业主法定知情权范围与物业法定公示、告知义务。这里结合本案为大家补充一个关键法律知识点：

法条原文：物业管理条例规定，物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置，依法及时公示服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等有关信息。

通俗化解释：就像餐厅要把菜价、菜品原料等信息明明白白地挂在店里一样，物业公司也得把自己服务的相关信息清楚地公示给业主看。

案例关联说明：本案中物业公司信息公示不完整、不及时，违反了该规定，业主有权要求其公示相关信息。该规则支撑了案例中业主要求物业公示相关信息的主张。

判决：关键胜诉，实现两大核心突破

二审法院审理后，对一审判决作出部分改判。维持一审判决确认霸王格式条款无效，以及物业公示相关内容的判项；撤销一审驳回业主全部其他诉求的判项，新增判令物业公司限期向业主书面告知物业承接查验备案情况的判项；驳回业主其余上诉请求；一、二审案件受理费均由物业公司主要承担。本案虽未全额支持业主所有诉求，但李俊律师通过专业诉讼操作，实现两大核心突破价值。一是破除物业霸王条款，维护了业主公平履约权利；二是完善业主知情权保障，倒逼物业公司规范信息公示与服务履职。这里结合本案为大家补充一个关键法律知识点：

法条原文：最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释规定，物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。

通俗化解释：如果物业公司收了钱却没把服务工作做好，业主要求它继续把服务做好、改正错误或者赔偿损失，法院是会支持的。

案例关联说明：本案中物业公司存在服务瑕疵、未达标履约的情况，业主依法追责有法律依据。该规则支撑了案例中业主要求物业承担责任的诉求。

最终，这位专业李俊律师凭借扎实的办案经验与专业的法律素养，成功帮助业主突破一审裁判局限，既破除不公平合同约束、落实法定知情权，也为小区规范化物业服务提供了司法监督示范，为广大业主处理同类物业知情权纠纷、格式条款维权纠纷提供了成熟、可复制的维权范式。