买了明知的假烟之后要怎样索赔

在购物的过程中，大家都希望自己买到的是货真价实的商品，可有时候难免会遇上糟心事，比如买到明知是假的东西，就像买了假烟。很多人在遇到这种情况后，可能因为不清楚该怎么索赔，只能默默吃了这个哑巴亏。其实，我们是有办法维护自己合法权益的，接下来就和大家详细说说买了明知的假烟之后该如何索赔。

一、保留购买假烟的相关证据

索赔的第一步就是要保存好证据，这相当于我们维权的“武器”。证据主要包括购买假烟的凭证，像小票、发票，或者支付记录截图，这些能证明你确实在这个地方买了烟。同时，假烟本身也是重要证据，要原样留存，别把烟抽了或者弄坏了。之前就有人买假烟后，随手把小票扔了，之后想索赔就遇到了麻烦，所以证据一定要保存好。

二、与商家进行协商解决

证据收集好了，就可以先尝试和商家好好沟通。心平气和地跟商家说明你买的是假烟，提出合理的赔偿要求。《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。也就是说，你可以要求商家按此标准来赔偿。和商家协商时，注意保留好聊天记录或者通话录音，方便后续维权。

三、向相关部门进行投诉

要是和商家协商无果，也别着急，可以向相关部门投诉。能投诉的部门有两个，一个是烟草专卖局，因为烟草的销售归他们管理；另一个是消费者协会，他们专门维护消费者权益。投诉时，准备好前面保留的证据，写清楚购买假烟的时间、地点、事情经过等信息。一般来说，相关部门接到投诉后会进行调查处理，要是情况属实，会对商家进行处罚，同时帮你争取应得的赔偿。

四、考虑通过诉讼途径解决

如果投诉之后问题还是没有解决，那就只能考虑走法律诉讼这一步了。要向法院提起诉讼，需要写好起诉状，准备充分的证据，并且按照法院的要求参加诉讼。在诉讼过程中，要注意听从法院的安排，积极配合调查。虽然诉讼可能会花费一些时间和精力，但如果证据充足，最终就能通过法律武器维护自己的合法权益。

购买到明知的假烟可以通过上述方法索赔。后续在索赔成功之后，可能又会产生一些新问题，比如商家会不会因此报复，获得的赔偿金额是否合理。这些问题要是处理不好，可能又会带来新的麻烦。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图上的律师都有合法执业资质，可通过官方渠道核验，他们会严格遵守服务边界，明确自身责任，不会做虚假承诺，也不会夸大维权效果。会结合你的实际情况，为你提供建议，帮你更好地应对后续难题，让你的合法权益得到更有力的保障。