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在超市买的东西是坏的,应赔偿多少

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来源:律图小编整理 · 2026.09.15 · 1224人看过
导读:在超市买的东西是坏的,消费者可要求超市退还货款。若该商品不符合食品安全标准,除退款外,还可按《食品安全法》要求价款十倍或损失三倍的赔偿金;增加赔偿金额不足一千元的,赔偿一千元。若不属于食品类,依《消费者权益保护法》,可要求三倍赔偿,不足五百元赔五百元。
在超市买的东西是坏的,应赔偿多少

去超市购物本是一件让人开心的事,能买到生活所需。可要是满心欢喜地把东西买回家,却发现是坏的,那心情瞬间就不美丽了。很多人遇到这种情况,心里就犯嘀咕,这坏东西超市到底该赔多少呢?赔偿的标准和依据是啥?自己该怎么去争取合理的赔偿呢?接下来咱们就好好聊聊这些问题。

一、超市售卖坏东西赔偿的法律依据

《中华人民共和国食品安全法》规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。不过,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵除外。举个例子,假如在超市花50元买了一包变质的零食,按照价款十倍计算是500元,不足一千元,那么超市就应赔偿一千元。

二、赔偿金额的计算方式

主要有两种情况。一种是按价款倍数赔偿,就像前面说的,按价款的十倍来算。另一种是按损失的三倍赔偿,比如因为吃了超市买的坏食品导致身体不适去医院看病,花了500元的医药费,那么超市就应赔偿1500元。如果按价款倍数和损失三倍算出来的赔偿金额都不足一千元,那就按一千元赔偿。

三、与超市协商赔偿的步骤

发现买到坏东西后,先别着急,要冷静。第一时间带着购物小票和坏的商品去超市,找到超市的客服或者负责人,把情况说明白,提出合理的赔偿要求。在和超市沟通的时候,要心平气和,把自己的诉求表达清楚。比如对超市说“我在你们超市买的这个东西是坏的,根据法律规定,你们应该赔偿我多少钱”。如果超市愿意协商解决,达成一致意见,那就顺利拿到赔偿了。

四、协商不成的处理办法

要是和超市协商不成,消费者可以向有关部门投诉。可以拨打12315消费者投诉举报专线,或者向当地的市场监督管理部门投诉。投诉时要准备好相关材料,比如购物小票、坏的商品、与超市协商的记录等。市场监督管理部门会对投诉进行调查处理。如果还是无法解决,消费者还可以通过诉讼的方式来维护自己的权益。去法院起诉需要准备起诉状、购物小票、商品照片、医院诊断证明(如果有身体不适情况)等材料。

当成功获得超市的赔偿后,后续可能还会有一些情况。比如超市会不会改进商品质量监管,以后再遇到类似问题该怎么处理。要是对赔偿金额还是有疑问,或者遇到更复杂的赔偿纠纷,该怎么办呢?这时候不妨到律图咨询专业律师。律图平台上的律师都有正规的执业资质,可通过官方渠道核验。他们不会做虚假承诺,也不夸大维权效果,会根据你的具体情况,提供专业的法律建议,帮你解决后续的问题,让你在维权的路上更有保障。

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