商场地下车库剐蹭事故责任归谁

在商场购物本是一件开心的事，但要是在商场地下车库发生剐蹭事故，好心情瞬间就没了。地下车库环境复杂，光线昏暗，车位狭窄，车辆进出频繁，很容易发生剐蹭。一旦出现这种情况，很多人就懵了，不知道这责任到底该归谁。毕竟涉及到赔偿等问题，责任认定不清，后续的处理就会很麻烦。下面就来详细说说商场地下车库剐蹭事故责任划分的那些事儿。

一、单方过错导致的剐蹭

如果是一方的过错导致的剐蹭事故，责任就比较好认定。比如一方在行驶过程中违规操作，像超速行驶、不按规定路线行驶、倒车时不注意观察等。举个例子，有车主在地下车库为了赶时间，车速很快，结果转弯时没控制好，撞到了正常停放的车辆。这种情况下，超速行驶的车主就要承担全部责任。受损方可以先拍照留证，照片要清晰记录事故现场的情况，包括车辆的位置、剐蹭的部位等。然后双方可以协商赔偿事宜，如果协商不成，受损方可以向保险公司报案，由保险公司进行定损理赔。

二、双方都有过错的情况

在地下车库，也经常会出现双方都有过错的情况。比如两车在狭窄的通道相遇，都没有礼让，结果发生了剐蹭。这种情况下，责任通常会根据双方的过错程度来划分。一般可以按照主次责任来确定，比如一方承担主要责任，另一方承担次要责任。双方先友好协商责任比例和赔偿金额。要是协商不下来，可以报警，让交警来进行责任认定。交警会根据现场的情况，如车辆的行驶轨迹、碰撞位置等，出具事故责任认定书。

三、商场管理方的责任

商场管理方对地下车库有管理和维护的义务。如果是因为车库的设施问题导致的剐蹭，商场管理方可能要承担一定的责任。例如，车库的地面湿滑没有设置警示标志，导致车辆滑倒发生剐蹭；或者车库的指示标识不清晰，让车主走错路线发生碰撞。这种情况下，车主可以收集相关证据，比如拍摄地面湿滑的照片、指示标识不清晰的情况等。然后与商场管理方协商赔偿事宜，如果协商无果，可以向消费者协会投诉，或者通过法律途径解决。

四、特殊情况的责任认定

还有一些特殊情况，比如车辆在车库被不明车辆剐蹭，找不到肇事车辆。这种情况下，车主可以先查看车库的监控录像，如果商场有监控且能找到肇事车辆，那么肇事车辆承担责任。如果找不到肇事车辆，而商场管理方有保管车辆的义务，那么商场管理方可能要承担一定的赔偿责任。车主可以向商场管理方提出赔偿要求，双方进行协商。

商场地下车库剐蹭事故责任认定后，后续还可能面临赔偿金额谈不拢、保险公司拒赔等问题。这些问题处理起来比较复杂，一不小心就可能让自己的权益受损。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图平台上的律师都有专业的执业资质，可通过官方渠道核验，不会做虚假承诺，也不夸大维权效果。他们会结合具体情况，帮你理清后续流程，保障你的合法权益，让你不再为这些烦心事焦虑。