商场摔倒后要求赔偿的流程是什么

在商场里逛着逛着，突然脚下一滑摔倒了，这换谁都闹心。摔倒后身体可能会受伤，严重的话还得去医院，耽误工作不说，还得自己掏医药费，想想就觉得憋屈。其实这种情况下，商场是有可能要承担赔偿责任的，但很多人并不知道要求赔偿的流程是什么。接下来就给大家详细说说商场摔倒后要求赔偿的事儿。

一、及时固定现场证据

商场摔倒后，第一时间要做的就是固定现场证据。证据可是要求赔偿的关键，没有证据，后面的事儿就难办了。比如要看看现场有没有监控摄像头，有的话赶紧联系商场工作人员调取监控，记录下摔倒的全过程。同时，找商场工作人员要一份事故记录，让他们把摔倒的时间、地点、原因等情况写清楚，并且盖上商场的公章。要是有现场的目击证人，也别忘了留下他们的联系方式，必要的时候他们能帮咱证明当时的情况。就像有人在商场的湿滑地面摔倒了，他及时让商场工作人员调取了监控，还让工作人员写了事故记录，这就为后面的赔偿打下了坚实的基础。

二、积极就医并保留相关票据

摔倒后身体不舒服，一定要及时去医院检查治疗。去医院的时候，要跟医生详细说明摔倒的经过和身体的症状，让医生做好记录。同时，要保留好所有的就医票据，像挂号费、检查费、药费等票据都得收好。这些票据是计算赔偿金额的重要依据，可千万不能丢。比如有人摔倒后腰部疼痛，去医院做了CT检查，花了不少钱，他就把所有的票据都保存得好好的，最后在要求赔偿的时候，这些票据都派上了用场。

三、与商场进行协商赔偿

在固定好证据、就医治疗后，就可以和商场进行协商赔偿了。可以先找商场的负责人，把自己摔倒的情况和要求赔偿的想法跟他们说清楚。在协商的时候，要注意态度诚恳，有理有据，把自己的损失和商场应该承担的责任讲明白。要是协商成功了，双方可以签订一个赔偿协议，明确赔偿的金额和支付方式等内容。但要是协商不成，也别着急，还有其他办法。比如有人和商场协商赔偿的时候，商场一开始不愿意承担责任，经过一番沟通，拿出了现场监控和就医票据等证据，商场最后还是同意赔偿了。

四、向相关部门投诉

如果和商场协商不成，可以向相关部门投诉。比如可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉，让他们介入调查处理。在投诉的时候，要准备好相关的证据材料，把事情的经过和自己的诉求说清楚。相关部门会根据情况进行调查，要是发现商场确实存在过错，会责令商场进行赔偿。就像有人向消费者协会投诉后，消费者协会进行了调查，发现商场没有尽到安全保障义务，就要求商场赔偿了消费者的损失。

五、考虑提起诉讼

要是投诉也没有解决问题，还可以考虑向法院提起诉讼。在提起诉讼之前，要找一个专业的律师，让律师帮咱分析案件的情况，准备好相关的诉讼材料。诉讼材料包括起诉状、证据清单、证据材料等。在诉讼过程中，要积极配合律师，按照法院的要求参加庭审等活动。法院会根据双方提供的证据和法律规定进行判决。比如有人起诉商场后，法院经过审理，认定商场存在过错，判决商场赔偿了消费者的医疗费、误工费等损失。

商场摔倒要求赔偿的事儿处理完后，后续可能还会遇到一些问题，比如商场不按照赔偿协议或者法院判决支付赔偿款，或者身体恢复后又出现了新的问题需要进一步治疗等。这些问题要是处理不好，很容易再次引发矛盾。这时候不妨到律图咨询律师，律图平台上的律师都有合法的执业资质，他们不会做虚假承诺，也不会夸大维权效果，会结合具体情况，帮你理清后续流程，告诉你该怎么应对这些问题。有这样靠谱的专业人士帮忙，能让你在赔偿问题上少走弯路，更好地维护自己的合法权益。