车在商场停车场被刮了找不到人怎么办

去商场购物，满心欢喜地来到停车场准备开车回家，却发现自己的车被刮了，肇事者还不见踪影，这心情，别提多糟心了。遇到这种事儿，很多人都不知道该从哪儿下手解决，是找商场负责，还是自己想办法处理呢？接下来就给大家详细说说遇到这种情况该怎么办。

一、查看停车场情况

得先看看商场停车场的具体状况。要是停车场有明确的收费标准，并且你也交了停车费，那商场和你之间就形成了保管合同关系。商场有义务保障你车辆的安全，这时候商场就有责任对车辆的损坏进行处理。举个例子，小王去商场购物，把车停在收费停车场，出来发现车被刮了，这种情况下商场就有一定责任。但要是停车场是免费的，商场的管理责任相对就会小一些，不过也得看商场有没有尽到基本的安全保障义务，比如有没有完善的监控设备等。

二、调取监控寻找肇事者

发现车被刮后，第一时间要找商场的管理方，让他们帮忙调取停车场的监控录像。商场一般都有监控系统，通过查看监控，有可能找到刮车的人。如果监控清晰地拍到了肇事者，那就可以直接和对方协商赔偿事宜。比如小李的车在商场停车场被刮，通过监控找到了肇事者，双方经过协商，肇事者赔偿了小李的维修费用。要是监控没拍到肇事者，也别着急，监控里可能会有一些有用的线索，比如其他车辆的行驶轨迹、时间等，这些线索说不定能帮助找到肇事者。

三、向商场索赔

要是找不到肇事者，而商场又有一定责任的话，可以向商场索赔。先和商场管理方友好协商，说明情况，要求他们承担相应的赔偿责任。协商的时候，要准备好相关的证据，比如停车凭证、车辆受损的照片等。如果商场不愿意赔偿，可以向消费者协会投诉，或者向相关的监管部门反映情况。以小张为例，他的车在商场停车场被刮，商场不愿意赔偿，小张就向消协投诉，在消协的调解下，商场最终赔偿了小张的损失。

四、走保险理赔

如果以上方法都行不通，也可以走自己的保险理赔。向保险公司报案，说明车辆在商场停车场被刮且找不到肇事者的情况。一般来说，车辆购买了车损险，保险公司会按照一定的比例进行赔偿。不过要注意，走保险理赔可能会影响下一年的保险费用。比如小赵的车被刮后，找不到肇事者，他向保险公司报案，保险公司根据车损情况进行了赔偿，但第二年的保险费用有所上涨。

车在商场停车场被刮找不到人，处理起来可能会有些麻烦，但只要按照正确的方法来，还是能解决问题的。不过后续可能还会遇到一些情况，比如保险公司的赔偿金额不满意，商场对赔偿责任不认账等。这时候就需要专业的法律知识来维护自己的权益。律图平台上有很多经验丰富的律师，他们有着专业的执业资质，能根据你的具体情况，提供合理的解决方案，让你在处理这类问题时少走弯路，更好地维护自己的合法权益。