发不了货客户不申请退款怎么处理

1.明确无法发货的原因和责任。
若因不可抗力导致，及时通知客户并提供合理解决方案，如协商变更交付时间。
2.若是自身原因，主动与客户沟通，诚恳道歉并说明情况。
提供退款选择并给予补偿，如优惠券。
若客户不退款，在合理期限保留货物及款项，等待反馈。
3.若客户长时间未回应，再次催告，告知若不退款将按规定处理，如提存货物价款。
整个过程遵循诚信原则，避免法律纠纷。

案情回顾:

小许在某店铺购买了一批商品，付款后迟迟未收到货物。小许联系商家小丽询问情况，小丽表示因自身仓库管理失误导致无法按时发货。小许要求退款，小丽虽道歉但仅提出给予优惠券补偿，不同意立即退款，双方就此产生争议。

案情分析:

1、此案例中商家小丽因自身原因无法发货，按照法律规定及诚实信用原则，应主动与小许沟通，诚恳道歉并说明情况。小丽仅给予优惠券补偿不同意退款的做法不合理，应向小许提供退款选择。
2、若小许不申请退款，小丽可在合理期限内保留货物及款项，等待小许进一步反馈。若小许长时间未回应，小丽可再次催告，告知若不退款将按相关规定处理，如提存货物价款等。