消费维权纠纷应该如何处理

1.自行协商：
消费者和商家可就争议自行沟通，达成一致解决方案。
2.申请调解：
协商不成，可找消协或其他调解组织，双方提供证据，由其居中协调。
3.行政投诉：
调解无果，可向市场监管等行政部门投诉，部门会依法调查处理。
4.提请仲裁：
有有效仲裁协议时，可依协议让仲裁机构仲裁。
5.提起诉讼：
上述方法不行，可向法院起诉，提供消费凭证等证据维权。

案情回顾:

小许在某商场购买了一台智能家电，使用不久后便出现故障。小许要求商家换货，商家却以各种理由拒绝，双方协商无果。小许随后请求消费者协会调解，调解过程中，商家对小许提供的故障证明不认可，调解未能成功。小许又向市场监管部门投诉，市场监管部门介入调查。同时，小许因与商家无仲裁协议，决定向法院提起诉讼维权。

案情分析:

1、在消费维权中，消费者与商家自行协商和解是首要选择，若无法达成一致，可寻求消费者协会等调解组织调解，且调解时双方应提供相关证据。
2、若调解无果，消费者可向有关行政部门投诉，行政部门会依法处理。此外，有有效仲裁协议时可申请仲裁，无仲裁协议则可向法院提起诉讼，诉讼中需提供充分证据证明自身主张。