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网络购物纠纷起诉存在哪些问题

时间:2025.04.02 标签: 合同事务 合同纠纷 阅读:1350人
律师解析:
网络购物纠纷起诉存在以下几方面问题:
1.管辖问题:
确定管辖法院颇为复杂。
其可能涉及被告住所地以及合同履行地等。
要是消费者与商家对管辖法院有合法有效的约定,那就依照约定来。
要是没有约定,当通过信息网络交付标的时,以买受人住所地作为合同履行地;
要是采用其他方式交付,收货地则为合同履行地。
2.证据问题:
网络购物的证据容易灭失或者难以固定。
像电子订单、聊天记录、支付凭证等电子数据,必须妥善保存原始载体,必要的时候还可以申请公证。
这些证据要能证明买卖关系存在、商品或服务存在质量问题等关键事实。
3.主体认定问题:
有时候很难确定网络销售者的真实身份,这当中可能涉及平台、商家、代理商等多个主体。
需要准确识别责任主体,才能明确承担责任的对象。

案情回顾:

小朱在网络平台向商家小胡购买商品,收货后发现质量有问题,欲起诉维权。双方未约定管辖法院,小朱不知应向被告住所地还是合同履行地法院起诉,且交易的电子订单、聊天记录等电子数据存储的手机不慎丢失,部分证据灭失。同时,小朱发现该商品销售涉及平台、商家、代理商等主体,难以确定真正应担责的主体。

案情分析:

1、管辖方面,因未约定管辖法院,若商品通过信息网络交付,以小朱住所地为合同履行地;若采用其他方式交付,收货地为合同履行地,小朱可据此确定管辖法院。
2、证据方面,小朱需尽力恢复或收集原始载体中的电子数据,必要时可申请公证,以证明买卖关系及商品质量问题。
3、主体认定方面,小朱要通过查询平台信息、交易记录等准确识别责任主体,明确承担责任的对象。
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李朝律师

上海国翎(西安)律师事务所

李朝律师,毕业于武汉理工大学,本科,学士学位,主要专业领域:合同纠纷,劳动争议,交通事故,征迁补偿,婚姻家庭,执业以来办理各类民商事案件上百起,办案经验丰富,作风务实,思维敏捷,善于换位思考、高效沟通。执业期间坚持正义,精于钻研,以认真负责的态度提供专业的法律服务,深得当事人信赖和认可

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