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在网上大型的购物商店那里买了一个冰箱之后发现存在质量问题就决定要去要求退款了，那么到现在和对方因为退款的问题协商处理不了应当怎么办呢？

海南 - 省直辖 消费权益
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保定维权顾问

地区：海南 - 省直辖

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2021-03-25 11:41:37 回复
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