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顾客在商场乘坐扶梯受伤的责任谁来承担

时间:2025.03.28 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:905人
律师解析:
1.通常来讲,商场身为扶梯的管理人,对扶梯负有安全保障义务。
要是因扶梯自身质量有问题、维护不到位,或者没设置必要的警示标识等致使顾客受伤,商场就得承担侵权责任
比如扶梯踏板松动,就属于质量问题;
长期未对扶梯进行全面检查维护,这是维护不善;
没有在醒目位置张贴“小心碰头”等警示标识,都可能导致顾客在乘坐扶梯时受伤,此时商场要负责。
2.要是顾客自身有过错,像在扶梯上嬉笑玩耍、逆向行走等,依据过错相抵原则,商场的赔偿责任会适当减轻。
例如顾客不顾警示标识,执意逆行,结果摔倒受伤,这种情况下商场的赔偿责任就会相应减少。
3.另外,要是扶梯生产厂家存在产品质量缺陷,致使顾客受伤,顾客有权先向商场索赔,之后商场再向厂家追偿。
总之,具体责任承担要依实际情况判断。
商场不能靠设置了警示标识等就免除自身安全保障义务。
顾客也得遵守商场规定,留意自身安全。

案情回顾:

小朱在商场乘坐扶梯时,因扶梯踏板松动摔倒受伤。商场表示已设置“小心扶梯”等警示标识,且小朱在扶梯上有嬉笑行为,应减轻商场责任。小朱则认为是扶梯质量问题导致受伤,商场应承担全部责任。同时,商场怀疑扶梯存在生产厂家的产品质量缺陷。

案情分析:

1、商场作为扶梯管理人,对扶梯负有安全保障义务。此次扶梯踏板松动属于质量问题,即便设置了警示标识,也不能免除其责任。
2、小朱在扶梯上嬉笑有一定过错,依据过错相抵原则,商场的赔偿责任可适当减轻。
3、若经调查扶梯存在生产厂家的产品质量缺陷,小朱有权先向商场索赔,商场再向厂家追偿。
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时亚晴律师

北京策略律师事务所

时亚晴律师身为北京策略律师事务所的高级律师,深耕法律领域多年,核心执业方向聚焦于劳动人事争议及常年法律顾问业务。在长期执业过程中,她始终以专业、严谨的态度对待每一项法律事务,致力于为客户提供精准、高效的法律解决方案,在业内树立了良好的职业形象。? 从专业背景与资质来看,时亚晴律师拥有扎实的法学理论功底,她毕业于湖南科技大学法学院并获得法学学士学位,系统的专业学习为其法律实践奠定了坚实基础。同时,她具备多元化的专业资质,除律师执业资格证外,还持有高级企业合规师、心理咨询师证书。这多重资质的加持,让她在处理复杂法律问题时,既能依托专业法律知识把控案件走向,又能从企业合规管理层面为企业规避风险,更能凭借心理咨询专业能力,在与当事人沟通时精准洞察其需求与顾虑,提供更具人文关怀的法律服务。至今,时亚晴律师已积累了超过 9 年的法律从业经验,实战能力不断精进。? 在执业经验与专长方面,时亚晴律师成果丰硕。在机动车交通事故责任纠纷领域,她曾代理多件相关案件,面对事故责任认定难、赔偿协商分歧大等问题,她仔细梳理每一份证据,深入研究事故相关法律法规,积极与保险公司、责任方沟通协商,最终成功为当事人争取到五十万元赔偿金,切实帮助当事人缓解了事故带来的经济压力。在劳动人事争议案件中,她代理的曹某与某资产管理有限公司劳动争议一案极具代表性。案件初期,双方就补偿金额、责任认定等问题存在较大分歧,时亚晴律师多次与曹某沟通了解诉求,同时搜集整理大量相关案例与法规依据,在仲裁过程中积极配合仲裁员工作,凭借专业的法律分析与出色的沟通技巧,推动双方达成调解,最终让申请人曹某依法得到 60000 元补偿款,妥善解决了劳资矛盾。 此外,在常年法律顾问服务领域,她曾为某婚纱摄影有限公司提供服务,除了常规的合同审查、法律文书起草等工作外,还针对婚纱摄影行业涉及的客户肖像权保护、服务合同纠纷预防等行业特性问题,为企业提供定制化法律培训与风险防范方案,帮助企业完善内部法律管理制度,有效降低了企业经营中的法律风险,助力企业实现健康、稳定发展。

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