口头协议可以退款吗

关于口头协议退款问题，具体情况如下：
1.退款条件：口头协议在一定条件下能够退款。
若双方针对退款事宜达成口头约定，并且此约定没有违反法律法规的强制性规定，通常就可依据该协议要求退款。
比如，双方口头约定在某商品存在质量问题时可退款，若实际出现该质量问题，就符合退款条件。
2.证据难题：口头协议存在证据难以固定的困扰。
一旦双方产生争议，由于缺少书面证据，维权往往会变得困难重重。
3.应对方法：若对方拒绝退款，首先应尝试与对方沟通，同时要保留好沟通记录，像聊天记录、录音等。
若协商无法解决，可考虑向相关部门投诉，或者寻求法律途径，例如申请仲裁或提起诉讼。
不过在诉讼过程中，必须提供充足证据来证明口头协议的存在以及相关内容。
总之，口头协议虽可退款，但保留证据至关重要，这样才能保障自身合法权益。

案情回顾:

小朱和小李达成口头协议购买商品，约定若商品出现质量问题可退款。后来商品真出现质量问题，小朱要求退款，小李却拒绝，双方产生争议，焦点在于小李不认可口头协议，且小朱缺乏书面证据证明协议存在。

案情分析:

1、小朱和小李的口头协议，在不违反法律法规强制性规定的情况下，本应是有效的，商品出现约定的质量问题，按协议小朱有权要求退款。
2、但由于是口头协议，证据难以固定，小朱若要维权，需保留好与小李沟通的记录，如聊天记录、录音等。若协商不成，可投诉或通过仲裁、诉讼解决，诉讼时要提供充足证据证明口头协议及相关内容。