民事保险纠纷如何解决

1.关于协商与和解：在争议事件出现以后，双方均需以诚挚、实事求是的态度展开讨论，通过相互妥协让步，最终达到双方都能够认可并接受的和解方案。这种方式主要分为自我协商和由第三方介入进行调节两种形式。
其中自我协商即是双方直接沟通交流，无需第三方干预；而第三方介入则是由除双方以外的其他人来协助推动和解事宜。
2.关于仲裁：仲裁是指在争议发生前或后，合同双方根据自愿原则签订书面协议，将争议提交至双方均坚持选择的第三方进行裁决。在此过程中，仲裁员的角色定位为裁判者，而非单纯的调解人，通常会根据相关规定对双方的争议问题做出裁决。当前，我国针对经济合同争议的处理实行二级仲裁制度，若当事人对此结果持有异议，可在收到二级仲裁决定书之日起15日内向人民法院提出诉讼请求，由法院进行审理并作出最终判决。
值得注意的是，仲裁组织作为民间机构，其职责在于以公正、客观的立场，对双方当事人之间的纠纷进行评判，因此并不具备采取强制措施的权力，而强制执行仲裁裁决的权力归属于人民法院。如遇保险人拒绝履行裁决的情况，可向保险人所在地区的人民法院申请强制执行。
3.关于诉讼：诉讼是指人民法院依据法定诉讼程序，对保险纠纷进行全面审查，在查清事实、明确责任的基础上作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人须无条件地遵守并执行。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。