1、联系商家:及时联系商家说明情况,请求处理,退换或赔付;2、向电商平台举报侵权商品商家;3、向消费者保护协会投诉。国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》,自2014年3......
商场是否应为自助存包丢失的顾客承担赔偿责任,应当具体分析。如果商场提供的是付费自助存包,则顾客和商场之间是租用寄存柜的租用关系,此情况下发生的存包丢失,应当根据出租方和承......
如果未保价的货物不见了可以用合同法进行理赔,快递公司作为物流运输者,其实质上是和消费者达成了一个合同协议,如果货物在运输途中发生了损坏,快递公司有责任进行赔偿,发生这些情......
浙江智仁律师事务所
杭州资深婚姻家事律师,专业办理婚姻家事案件多年 中国民主xx会会员,安徽大学本科,中国政法大学硕士,高级婚姻家庭咨询师。有着深厚的法学理论功底和司法实践经验,能熟练运用律师专业技能为当事人提供优质的法律服务。从事法律服务多年来,处理过众多疑难复杂案件,其中所属团队处理因各种原因导致离婚诉讼百件以上,因各种原因发生的合同纠纷案件百件以上,受到委托人好评。长期从事公益法律事务,为杭州市工会志愿者名誉律师和杭州市法律援助律师。同时为多个基层政府的顾问律师,为政府和社区以及居民提供法律服务。 主要职务 杭州市西湖区三墩镇人民政府法律顾问团律师 杭州市西湖区文新街道法律顾问团律师 杭州市安徽商会律师团秘书长 杭州市法律援助律师 杭州市工会律师
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根据消费者权益保护法,顾客享有自购买商品之日起七日内无条件退货的权利。但对于宠物商品,退货需考虑动物福利和健康状况。若宠物有健康问题如传染病、皮肤病,商家应负责退货并赔偿。潜在疾病可协商或咨询兽医师。性格差异也可协商退货,但消费者需承担相关费用。各商家退货政策不同,购买前请详细了解以避免纠纷。
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处理客户投诉的规范流程为:聆听客户诉求,以诚挚态度安抚情绪;理解并认可客户情感痛苦,表达同情和感激;深入问询,明确问题本质及需求;勇于担责,承诺全力支持解决问题;积极邀请客户参与解决方案讨论,集思广益;适当补偿客户,持续跟踪服务,确保客户满意。
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实践中,有些合同通过减缓或排除制定者应负的责任和义务,侵犯合同签署方即相对人的权益,违抗法律规定,被称为“霸王”合同。这类合同中的关键条款,如因欺诈、威胁等不正当手段订立,恶意串通损害国家、集体或第三方利益,以合法形式掩盖非法目的,威胁社会公共利益,或违反法律法规强制性规定,均可被判定为无效,应通过合法途径撤销。
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利用情感诈骗他人钱财属诈骗犯罪,因涉及非法占有,如虚构事实或隐瞒真相骗取受害者大额资金。据刑法,此行为应立为刑事案件追诉。数额较大界定为3000元至人均年收入一万元。