徐州
请输入您的问题，律师最快9秒应答
立即咨询
18万律师在线解答
浙江智仁律师事务所
杭州资深婚姻家事律师，专业办理婚姻家事案件多年，资深合同专业领域律师，建设工程合同纠纷领域尤为见长。 安徽大学本科，中国政法大学硕士，高级婚姻家庭咨询师。有着深厚的法学理论功底和司法实践经验，能熟练运用律师专业技能为当事人提供优质的法律服务。从事法律服务多年来，处理过众多疑难复杂案件，其中所属团队处理因各种原因导致离婚诉讼百件以上，因各种原因发生的合同纠纷案件百件以上，受到委托人好评。长期从事公益法律事务，为杭州市工会志愿者名誉律师和杭州市法律援助律师。同时为多个基层政府的顾问律师，为政府和社区以及居民提供法律服务。 其他职务： 浙江智仁律师事务所婚姻家事委员会副主任 杭州市律师协会执行专业委员会委员 杭州市西湖区综合行政执法局特邀监督员 杭州市西湖区文新街道法律顾问团律师 杭州市安徽商会律师团秘书长 杭州市法律援助律师 获得的荣誉： 1、浙江智仁律师事务所2023年“年度公益人物” 2、2024年荣获**浙江省委会直属第三联合总支部“优秀会员” 3、2024年荣获杭州市安徽商会公益爱心奖 4、杭州市安徽商会2024年度“优秀会员”
咨询该律师
商家未准确发送商品需负责补发、更换、退款或赔偿损失。消费者在遇到问题时，可根据《消费者权益保障法》行使退货、维修等权利。保留证据后与卖家沟通，如需退货退款，应尽快申请，未确认收货可申请退款，交易成功需在15日内申请售后服务。如商品有质量问题，需提供凭证并通过平台客服解决，如卖家不配合，可寻求平台介入。
如果商家发货失误，消费者有权要求退还差价。如果商家拒绝退还差价，消费者可以选择全额退货退款或换货，并由商家承担快递费用。如果双方无法协商，消费者可以向淘宝客服投诉，要求商家支付违约金。
当商家发错货时，若商品非假冒伪劣且无质量问题，建议消费者与商家沟通换货。若商家故意发送虚假或劣质商品，或商品存在严重质量问题，消费者有权要求退货退款，并可追索三倍赔偿。商家应依法承担相应民事责任，如修理、重做、换货、退货、补充货物、赔偿等。
如果卖方未按时发货，买方可通过投诉页面要求赔偿。 同时，双方可选择退换货，卖方需承担违约责任。对于淘宝卖家，如未按时发货，需支付实际成交额5%的违约金，上限30元，下限至少5元，特定商品下限需达1元以上。
