律师解析:
1.及时挂失:
发现
信用卡被盗刷,马上联系银行挂失,避免损失增加。
同时向银行提出异议,索要
盗刷交易详情。
2.保留
证据:
到附近ATM机查询或取款并留凭证,证明卡未离身。
收集交易记录、短信等非本人消费证据。
3.
报警处理:
向公安机关
报案获回执,盗刷金额达标可能构成
犯罪。
4.协商
赔偿:
与银行协商赔偿,若遭拒可投诉或
起诉维权。
无过错或银行有漏洞,银行应担责。
案情回顾:小朱发现自己的信用卡被盗刷了5000元。他第一时间联系银行挂失
信用卡并提出异议申请,要求银行提供盗刷交易详细信息。之后,他前往附近ATM机查询并保留凭证,收集交易记录等证据。小朱向公安机关报了案取得回执,但银行却以
证据不足拒绝赔偿,小朱觉得银行有管理漏洞应担责,双方因此产生争议。
案情分析:1、小朱在发现信用卡被盗刷后,采取了立即联系银行挂失、提出异议申请、保留证据、向公安机关报案等正确措施,符合应对
信用卡盗刷的合理流程。
2、银行以证据不足拒绝赔偿,若小朱能证明自己无过错且银行存在管理漏洞,根据法律规定,银行应承担相应
赔偿责任。小朱可通过向金融监管机构投诉、
提起民事诉讼等方式维护自身权益。
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