营业场所发生意外受伤该怎么索赔

营业场所意外受伤后索赔要按步骤来。
先及时固定证据。意外发生后，立刻拍照、录像记录现场，像事故发生地点、周边环境，还有导致受伤的物品或设施都要记录下来。同时保留好就医的病历、诊断证明和费用清单等资料，这些是后续索赔的关键依据。
接着确定责任主体。按照《中华人民共和国民法典》，经营场所的经营者、管理者有安全保障义务。要是场所存在安全隐患，像地面湿滑没设警示标识、设施老化失修等，导致消费者受伤，经营者、管理者要担侵权责任。如果是第三人造成的损害，第三人担责；经营者、管理者没尽到安全保障义务的，承担相应补充责任。
之后和责任方协商赔偿。主动跟营业场所的经营者、管理者沟通，明确提出自己的诉求，要求赔偿医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费等合理费用。
要是协商不成，就走法律途径。可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉，也能向人民法院提起诉讼。起诉时得准备好起诉状和证据等材料，由法院根据事实和法律判决。

案情回顾:

小朱在某商场购物时，因商场电梯扶手松动摔倒受伤。小朱当即拍照记录现场情况，并前往医院治疗，保留了病历、诊断证明和费用清单等资料。小朱与商场协商赔偿事宜，商场却认为小朱自身不小心才导致摔倒，拒绝承担全部责任，双方就赔偿问题产生争议。

案情分析:

1、根据《中华人民共和国民法典》，商场作为经营场所的管理者有安全保障义务，电梯扶手松动属于场所设施存在安全隐患，商场应承担侵权责任，商场以小朱自身不小心为由拒绝担责缺乏法律依据。
2、小朱在意外发生后及时固定证据的做法正确，这为后续索赔提供了重要依据。小朱可与商场进一步协商，要求赔偿医疗费、误工费等合理费用。若协商不成，小朱可向相关机构投诉或向人民法院提起诉讼，通过法律途径解决纠纷。