销售假冒伪劣产品不知情该怎么处置

销售假冒伪劣产品时，就算销售者称不知情，也不能完全免责，不过责任认定和处置会有区别。
民事方面，按照《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者可要求销售者退换货、赔偿损失。要是销售者能证明自己不知产品是假冒伪劣，还能说明提供者，可向提供者追偿，但得先对消费者负责。
行政责任上，《中华人民共和国产品质量法》规定，销售者卖的产品不符合质量要求，可能被没收违法销售的产品，还会被处以一定比例罚款。要是销售者有足够证据证明自己不知产品是假冒伪劣，且能如实说明进货来源，可从轻或减轻处罚。
刑事责任方面，《中华人民共和国刑法》规定了生产、销售伪劣产品罪，主观上一般要求故意。司法实践中判断是否“明知”，不光看销售者供述，还会综合交易价格、进货渠道、产品外观等因素。若确实不知情，一般不构成此罪，但要承担调查配合义务。
销售者若觉得自己不知情，要积极收集证明自身无过错的证据，像正规进货凭证、供应商资质证明等，这样能减轻可能面临的责任。

案情回顾:

小许经营一家商店。小丽在该店购买了一款护肤品，使用后皮肤出现过敏症状，经鉴定该护肤品为假冒伪劣产品。小许称自己并不知情该产品为假冒伪劣商品。小丽要求小许承担退换货及赔偿损失的责任，而小许认为自己不应担责，双方产生争议。市场监管部门介入调查，欲对小许进行处罚。

案情分析:

1、从民事角度看，依据相关法律，小丽有权要求小许承担退换货、赔偿损失等责任。若小许能证明自己不知道所售产品为假冒伪劣且说明提供者，虽可向提供者追偿，但仍需先对小丽承担责任。
2、行政责任方面，按《中华人民共和国产品质量法》，小许可能面临没收违法销售产品、罚款等处罚。若其有证据证明不知情且如实说明进货来源，可从轻或减轻处罚。
3、刑事责任上，若小许确实不知情，一般不构成生产、销售伪劣产品罪，但需承担调查配合义务。小许应积极收集正规进货凭证、供应商资质证明等证据减轻责任。