买的消费券已被用了该怎么解决

购买的消费券被使用了，可按下面步骤解决。
先保留消费券购买凭证，像支付记录、购买页面截图等，这些能证明你买了消费券且没自己用。
然后联系消费券发行方。要是商家自行发行的，直接和商家沟通，说明情况并提供购买凭证，让商家核实消费券使用记录，查出被冒用原因。如果是平台或第三方机构发行的，向其客服反映，按要求提供材料协助调查。
要是和发行方沟通后问题没解决，可向消费者协会或市场监督管理部门投诉。投诉时要详细说清消费券购买情况、和发行方沟通情况等。相关部门会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，对发行方展开调查和处理。
要是损失较大，可考虑走法律途径。收集好所有证据，向人民法院提起诉讼，要求发行方赔偿损失。

案情回顾:

小朱购买了一批消费券，不久后发现消费券已被使用，但他确定自己并未使用。小朱保留了支付记录和购买页面截图等购买凭证，联系消费券发行方商家说明情况并提供凭证，要求核实使用记录。然而，商家未能解决问题。小朱遂向消费者协会投诉，可问题仍未得到妥善处理。因损失较大，小朱考虑通过法律途径维权。

案情分析:

1、小朱保留购买凭证的做法符合法律要求，这些凭证能证明其购买消费券且未自行使用的事实，是维权的重要依据。
2、小朱先联系发行方沟通解决问题，在沟通无果后向消协投诉，最后考虑法律途径，其维权步骤合理合法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，若发行方存在过错导致小朱消费券被冒用，小朱有权要求发行方赔偿损失。