律师解析:
旅行社不跟旅游者签旅游合同,这违反了《中华人民共和国旅游法》。该
法规定,旅行社组织安排旅游活动,得和旅游者订立合同。
赔偿方面分不同情形。要是旅行社
没签合同,但按约定提供了合格旅游服务,没给旅游者造成实际损失,一般不用金钱赔偿,不过要补
签合同。
若没签合同给旅游者造成损失,旅行社就得担责赔偿。比如没签合同致行程安排变更,让旅游者多花了交通、住宿等费用,旅行社要赔偿这些直接
经济损失。要是没签合同使旅游服务质量下降,像住宿不达标、餐饮质量差,旅行社要按服务降低程度退还部分旅游费用。
要是旅行社不履行
赔偿责任,旅游者先和旅行社协商。协商不成,可向消协、旅游投诉受理机构或有关调解组织申请调解;也能根据和旅行社达成的
仲裁协议,提请仲裁机构仲裁;还可以
向法院起诉,通过法律途径维护自身权益。
案情回顾:小朱报名参加了一家旅行社的旅游活动,旅行社未与小朱签订旅游合同。旅行过程中,因未签合同导致行程安排变更,小朱额外支出了交通和住宿费用,且住宿标准不达标、餐饮质量差。小朱要求旅行社
赔偿损失,旅行社拒绝,双方产生争议。
案情分析:1、旅行社未与小朱签订旅游合同,违反了《中华人民共和国旅游法》的规定,该法要求旅行社组织和安排旅游活动,应当与旅游者订立合同。
2、因未签合同给小朱造成了额外支出费用、旅游服务质量降低等损失,旅行社应承担赔偿责任,需赔偿小朱增加的交通、住宿等直接经济损失,并根据服务降低程度退还部分旅游费用。
3、若旅行社不履行赔偿责任,小朱可先与旅行社协商,协商不成,可向
消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解,也可根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁,还可向人
民法院提
起诉讼维护自身权益。
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