买到假货后该拿商家怎么办

买到假货和商家处理问题，有这些途径。
先尝试和商家协商。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者能要求商家退款，要是用假货受了损失，还能要求赔偿。协商时，得拿出商品是假货的证据，像质量问题、和宣传不一样等，争取达成双方都认可的解决办法，比如退款、换货或者给点补偿。
协商不成，可向消协或相关行政部门投诉。向消协投诉要提供购买凭证、商品照片、和商家的沟通记录等资料，消协会调解。市场监督管理部门这类相关行政部门，会调查商家，要是商家真售假，会依法处罚。
也能通过仲裁或诉讼解决。和商家合同里有仲裁条款，可向约定的仲裁机构申请仲裁。没有仲裁条款，就向法院起诉。诉讼时，要准备好充足证据证明商品是假货和自己的损失，法院会依据事实和法律判决。胜诉后，商家不履行判决，可申请强制执行。

案情回顾:

小朱在某商店购买了一款号称进口的护肤品，使用后皮肤出现过敏反应。小朱发现该护肤品存在质量问题，与宣传不符，认为是假货，便要求商家退款并赔偿损失。商家却坚称商品无问题，拒绝退款和赔偿，双方协商无果。小朱遂向消费者协会投诉，提供了购买凭证、商品照片等资料，但调解仍未成功。小朱决定通过法律途径解决。

案情分析:

1、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，小朱作为消费者，有权要求商家退款，因使用假货遭受损失，也有权要求赔偿。小朱指出商品为假货的证据，如质量问题、与宣传不符等，符合法律规定。
2、小朱向消协投诉并提供相关资料，消协进行调解未成功。若小朱与商家合同中有仲裁条款，可向约定仲裁机构申请仲裁；若没有，可向法院提起诉讼，准备充分证据证明商品为假货及自身损失，法院会依法判决，胜诉后若商家不履行判决，小朱可申请强制执行。