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网购若买到假货,商家应如何赔偿

时间:2026.09.01 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1497人
律师解析:
网购到假货,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者能依法获赔。
要是商家有欺诈行为,消费者可要求增加赔偿损失。增加赔偿金额是商品价款或服务费用的三倍,若增加赔偿金额不足五百元,则按五百元赔偿。比如买假货花了100元,三倍赔偿是300元,不足500元,商家就得赔500元。
若商品不符合食品安全标准,消费者除要求赔偿损失,还能向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金;增加赔偿金额不足一千元的,按一千元赔偿。不过,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会误导消费者的瑕疵时除外。
遇到这些情况,消费者可先和商家协商赔偿。若协商不成,可向网购平台投诉,让平台介入处理。若还是解决不了,能向消费者协会或有关行政部门投诉,也可通过仲裁诉讼等法律途径维护自身合法权益。

案情回顾:

小朱在网购平台购买了一款价格为150元的商品,收到后发现是假货。小朱与商家协商赔偿,商家只愿退还货款,不愿按三倍赔偿。小朱认为商家存在欺诈行为,应按法律规定进行三倍赔偿,双方无法达成一致,小朱遂向网购平台投诉,平台处理后仍未解决问题。

案情分析:

1、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家存在欺诈行为,小朱购买商品花费150元,三倍赔偿为450元,不足500元,商家应赔偿小朱500元。
2、小朱先与商家协商赔偿事宜,协商不成向网购平台投诉,若仍无法解决,小朱还可向消费者协会或有关行政部门投诉,也可通过仲裁或诉讼等法律途径维护自身合法权益。
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包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

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