要是收到商家威胁该怎么做

收到商家威胁，按以下步骤处理。
先保留证据。可通过截图、录音、录像等，固定商家威胁的言语、信息等内容，这在后续维权很关键。
若威胁行为较轻，尝试和商家协商。表明自己态度，让商家停止威胁，通过合理途径解决问题。
要是协商没用，向相关平台投诉。若交易通过网络平台进行，向平台反馈商家威胁情况，平台有规则和处理机制，会调查处理商家。
若威胁严重，涉及人身安全，马上向公安机关报案。依据《治安管理处罚法》，威胁他人人身安全违法，公安机关会依法处罚威胁者。
也能向消费者协会等部门投诉。消协会提供咨询和帮助，协助维护合法权益。
整个过程要冷静，别和商家激烈冲突，防止情况恶化，要积极用法律武器维护权益。

案情回顾:

小许在某店铺购物后因对商品质量不满要求退款，商家拒绝并开始对小许进行言语威胁。小许不知如何应对，他保留了商家威胁的聊天记录截图，但在考虑是与商家协商还是向相关部门反映的问题上陷入纠结。小许担心与商家协商无法解决问题，又不确定向其他部门反映是否有效。

案情分析:

1、小许保留商家威胁的聊天记录截图是正确的，证据在后续维权中很关键，这些截图能证明商家的威胁行为。
2、鉴于目前情况小许可先与商家协商，表明自己的态度，要求商家停止威胁并解决退款问题。若协商无果，因交易是在网络平台进行的，小许可向该平台投诉，平台会依照规则调查处理。若威胁严重涉及人身安全，可向公安机关报案，依据《治安管理处罚法》，公安机关会对违法威胁者依法处罚。小许也能向消费者协会投诉，获取咨询和帮助。