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发错货可否让商家赔偿

时间:2026.07.23 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1030人
律师解析:
在商家发错货时,消费者一般有权要求赔偿。依据《中华人民共和国民法典》,商家和消费者之间形成买卖合同关系,商家有责任按约定交付符合要求的商品。发错货意味着商家未履行该义务,构成违约。
要是商家发错货,消费者能要求其采取补救措施,像补发正确商品、更换商品等。要是发错货给消费者造成其他损失,比如等待换货的额外费用、耽误使用带来的经济损失等,消费者有权要求商家赔偿。
但消费者要承担举证责任,得证明商家发错货以及因此给自己造成的损失。比如保留商品订单信息、物流记录、商品照片等,以此证明商品和订单不符;提供因发错货产生额外费用的票据。
若和商家协商赔偿没达成一致,消费者可向消协等相关部门投诉。也能通过诉讼途径解决问题。

案情回顾:

小朱在网上购买了一台平板电脑,商家却发来了一台学习机。小朱联系商家要求补发正确商品,商家起初以各种理由推诿,不愿承担责任。小朱因等待换货耽误了工作,产生了额外费用,他要求商家赔偿损失,商家拒绝,双方产生争议。

案情分析:

1、商家与小朱构成买卖合同关系,商家发错货未履行按约定交付符合要求商品的义务,构成违约。小朱有权要求商家采取补救措施,如补发正确商品。
2、因商家发错货给小朱造成了额外费用等损失,小朱有权要求商家赔偿。但小朱需承担举证责任,可保留订单信息、物流记录、商品照片及额外费用票据等。若协商不成,小朱可向消协等部门投诉或通过诉讼解决。
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包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

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