律师解析:
消费者买到假货,可按《中华人民共和国
消费者权益保护法》索赔。该
法规定,若经营者有
欺诈行为,要按消费者要求增加
赔偿其损失,增加
赔偿金额是购买商品价款或接受服务费用的三倍。若增加赔偿金额不足五百元,按五百元赔偿。当然,法律另有规定的,按规定执行。
举个例子,若买一件商品花200元,认定商家
欺诈,按价款三倍算赔偿600元,消费者就能获600元赔偿;若买商品花100元,
三倍赔偿300元,不足500元,消费者可获500元赔偿。
另外,要是经营者明知商品或服务有缺陷还提供,导致消费者或其他
受害人死亡或健康严重受损,受害人有权要求经营者按该法第四十九条、第五十一条等规定
赔偿损失,还能要求所受损失二倍以下的
惩罚性赔偿。
消费者遇到买到假货的情况,要保留好购买凭证等
证据,与商家协商赔偿。若协商不成,可向消协等相关部门投诉,也可通过法律途径解决。
案情回顾:小朱在某商店花费150元购买了一款号称进口的护肤品。使用后发现皮肤过敏,经鉴定该护肤品是假货,小朱认为商家存在欺诈行为,要求商家按照商品价款三倍赔偿450元,商家则以赔偿金额过高为由拒绝,只愿退还货款。小朱遂与商家产生争议。
案情分析:1、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者提供商品有欺诈行为的,应按照消费者要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为购买商品价款的三倍。小朱购买商品花费150元,三倍赔偿为450元,不足500元,所以小朱可获500元赔偿。
2、商家拒绝按法律规定赔偿是不合理的,小朱有权要求商家给予500元赔偿。
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