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买家签收快递后发现东西坏了是谁的责任

时间:2026.07.15 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:947人
律师解析:
快递签收后发现东西坏了,责任该谁承担呢?这得分情况来看。
要是买家验收后才签收,就相当于认可商品完好。之后发现商品损坏,要是没证据证明是运输造成的,通常就得买家自己负责。不过,如果商品有隐蔽瑕疵,买家在合理时间内发现,并且能证明不是自己弄的,卖家可能还是要担责。
要是买家没验收就签收,按照《民法典》,标的物交付前,风险由卖家承担;交付后,风险由买家承担,除非法律另有规定或双方另有约定。一般快递签收就算交付完成,但要是有证据表明商品在运输中损坏,像物流记录显示暴力运输、包装有明显破损,责任通常在快递公司。卖家担责后,可向快递公司追偿。
买家发现商品损坏,要及时固定证据,比如拍照、录像,留好快递包装和物流信息,然后尽快和卖家协商。要是协商不成,可以向消协等部门投诉,也能通过诉讼解决。

案情回顾:

小朱在网上购买了一台电脑,快递送达时,小朱未验收便直接签收。打开包裹后,发现电脑屏幕有裂痕。小朱联系卖家小许,小许认为签收即交付,应由小朱承担责任。小朱则指出物流记录显示有暴力运输情况,且包装有破损痕迹,认为责任在快递公司。双方协商无果,产生争议。

案情分析:

1、根据《民法典》规定,标的物毁损、灭失的风险,在标的物交付之前由出卖人承担,交付之后由买受人承担,法律另有规定或者当事人另有约定的除外。快递签收通常视为交付完成,但小朱有证据证明商品在运输途中损坏,所以责任一般在快递公司。
2、小许作为卖家,在承担对小朱的责任后,可以向快递公司追偿。小朱发现商品损坏已及时固定证据,若与小许协商不成,可向消协等相关部门投诉,也可通过诉讼解决。
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包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

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