律师解析:
1.快递延误
赔偿需满足条件:
快递未在承诺时间送达收件人,且延误非因自然灾害等
不可抗力。
2.寄件人或收件人要在合理时间提出赔偿诉求,发现延误后应及时与快递公司沟通。
3.有事先约定按约定赔偿;
未约定时,保价快件按保价规则赔,未保价快件依民事法律确定赔偿。
4.赔偿范围通常是直接损失,像商品贬值、额外保管费等。
案情回顾:小朱给小丽寄了一个保价快递,快递公司承诺3天内送达。但5天后小丽才收到快递。小朱发现
快递延误后,立即与快递公司沟通,要求赔偿。快递公司称此次延误是因为当地突发小范围道路塌陷,属于不可抗力因素,拒绝赔偿。小朱则认为道路塌陷并非严重自然灾害,不应认定为不可抗力,双方就此产生争议。
案情分析:1、判断快递公司是否应赔偿,需看是否满足快递延误赔偿条件。此快递确实延误,未在承诺时限内送达,且小朱在发现延误后及时沟通提出赔偿诉求。关键在于此次延误是否为不可抗力因素导致,道路塌陷若未达自然灾害等严重程度,不应认定为不可抗力。
2、若不属不可抗力,因快递已保价,应按约定的保价规则赔偿小朱。赔偿范围为因延误造成的直接损失,如商品价值贬损、额外保管费等。
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