1、试着和当地的工商局等等当地的行政部门联系处理，行政部门有相应的执法权和强制力，和对方进行沟通谈判会比个人谈判更有优势和成功率。
2、合同中的任何一方当事人在履行合同的过程中不遵守合同约定，导致出现一方损失的是需要承担违约责任的。违约后不退费，应当需要承担赔偿消费者损失或者赔偿定金，违约金等等赔偿责任的，和公司的客服或者投诉人员进行协商处理是不错的方法。
行动建议：
1、首先应先准备好对方违约的证据，另外还可以在和对方负责人或客服沟通进行取证。
2、可以查询拨打公司所在地的相关行政部门进行投诉如工商局等等行政部门有相应的行政执法权和强制力的机关的电话进行举报，并提供对应的违约和拒绝退费的证据。
