1、立即进行调查，迅速辨认抛物方向、楼层号码、位置，设法寻找违例者。
2、如有需要可向违例者发出警告,并报告警察。如果未能找出违例者,在有需要时通知所有业主，并指出该行为的严重性。
3、派人看管好抛下的物品(证物)，如所抛的物品砸坏公共设施、车辆等，应用线圈围起来，并拍照存案。
4、记录一切详情于物业日常管理记录簿内。
5、对于一些高空抛物多发部位采用先进的摄像技术进行监控，以获取事故的第一手材料和证据，使物业公司处于主动地位等等。
如高空坠物引起有人受伤，管理人员应做到：
1、通知救护车及公安机关。
2、协助照顾伤者。
3、设法寻找违例者或证人。
4、封锁现场，等待公安人员到场。
5、记录一切有关资料于物业日常管理记录簿内。
6、报告物业经理通知安保部主管及呈交书面报告。
