在法律角度上，针对此种情形需要进行具体详细的分析研究。
首要任务乃是确认商务代表所做出的口头承诺，是否已具备相关的
证据材料来加以明确，诸如录音资料、会话记录之类的都可作为其佐证。
如果有确实有效的证据能够证明商务代表的确存在过
违反合同内容的口头承诺，那么这便很有可能被视为是对合同的一种补充性条款，或者说由于该口头承诺的存在，将会使得原本的合同在解释和执行时产生重大疑义或明显的不当之处。
面对这样的情况，你可以选择先行与其沟通协商，试图要求履行原先的口头承诺或者请求对当前的
合同条款进行修改调整。
然而，若前述尝试无法达到预期效果，那么你大可以根据我国的《中华人民共和国
民法典》中涉及到合同的设定、履行、变更以及撤销处理等方面的指导原则，寻求法律援助，以此来合理保护自身的合法权益不受侵害。
必须值得注意的是，法律程序着重于依赖书面合同，因此在实际操作过程中，对于那些具有至关重要性的约定必须形成规范的书面文件，以降低不必要的
纠纷风险。
