针对实体商店商家不愿意退换货品的问题，我们可以采取以下解决方式：
首先是与经营该商品商铺的经营者进行沟通协商，以期达到双方都能满意的解决方案；
其次是请求
消费者协会或依法正式组建的其他调解组织给予调解；
第三种途径则是向相关行政主管部门投诉，要求其介入并在职权范围内作出相应
处理决定；对于协商、调解无效且商家坚决拒绝退换货品的情况，还可依照与营业者达成的
仲裁协议，提交给具有权威性的仲裁机构进行仲裁；
最后但并非最次要的维权手段即是向当地人
民法院
递交民事起诉状，主张自己合法权益并获得司法公正裁决。
《
消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提
起诉讼。
