关于
消费争议的
处理方式，需具体考量属于
侵权性质的
纠纷亦或是基于合同所引发的纠纷。
倘若该争议属于侵权性质，
消费者无法提请
仲裁委员会进行裁决;
然而，若争议源于
合同关系，仅当双方
当事人共同认同诉诸
仲裁并且签署了有效的仲裁协议书时，方可诉诸仲裁机构并接受仲裁庭的裁决。
若无可操作性的仲裁协议书存在，同样不能向仲裁机构发起仲裁申请。
《
消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人
民法院提
起诉讼。
