银行信用卡和手机软件上一共借了进20万，现在没有能力还该如何办呢

在信用卡被冻结的情况下，需要首先解决导致冻结的具体问题，然后才能向发卡行提出解冻申请。
以下为您列举了几种常见的信用卡冻结原因以及相应的解决办法:
第一种是密码输入错误、信用卡有效期已过或者安全码等关键信息出错，针对这类情况，您只需要携带本人的有效身份证件前往任何一家该银行的分支机构进行处理即可，在前往前，建议提前拨打该银行的客户服务电话，以便获取更为准确详细的指引。
第二种情况是非人为因素引起的卡片临时受限，您也可以通过拨打该银行的客户服务电话来了解详情并寻求解决方案。
第三种情况则可能涉及到信用卡欠款逾期未还或者使用过程中存在违规行为，对于这种情况，我们需要根据实际情况进行具体分析。
如果您已经将所有欠款全部偿还完毕，那么可以尝试拨打该银行的客户服务热线，请求解除冻结。
然而，最终能否成功解冻取决于您的信用卡逾期程度和交易异常程度，这将由专门的审批部门结合您个人的整体情况进行综合评估。